E|Forsyning

Et let og enkelt forbrugsoverblik

Giv dine forbrugere let adgang til deres forbrugsdata. Med forbrugerportalen E|Forsyning får de et enkelt værktøj til at holde øje med deres forbrug - og se vigtige dokumenter fra deres forsyning.

Det er god kundeservice, når dine forbrugere selv kan følge med i deres forbrug i E|Forsyning. I en tid med svingende energipriser giver det nemlig mulighed for, at de bedre kan spare på varmen.

Samtidig behøver forbrugerne ikke vente på, at telefonen åbner - og du slipper for at bruge tid på unødvendige kundehenvendelser.

E|Forsyning kan integreres direkte på din hjemmeside, når du vælger en hjemmesideløsning fra Softværket.

"Det giver mig en tryghed at vide, at mit forbrug ikke stikker af."

Niels Bækby, bruger af E|Forsyning

Selv hvis man har en god varmeinstallation og dermed et mindre sparepotentiale, er der stadig en vigtig værdi i at kunne følge med i sit forbrug. Det fortæller Niels Bækby, som er fjernvarmekunde hos Skive Fjernvarme og tjekker E|Forsyning et par gange om måneden.

Det giver mig en tryghed at vide, at mit forbrug ikke stikker af. Derfor holder jeg øje med mit forbrug i forhold til budgettet og følger med i, om mit returløb er, som det skal være. Og hvis der ingen problemer er, behøver jeg ikke tænke på det, forklarer han og fortsætter:

På et tidspunkt var der ingen varme i huset, og jeg gik derfor ind på appen for at tjekke min returtemperatur. Den var som den plejer, og derfor vidste jeg, at det ikke var min installation, den var gal med, siger Niels Bækby, der beskriver E|Forsyning som en brugervenlig app.

Dine forbrugeres fordele med E|Forsyning

Det er nemt at danne sig et overblik

Ved hjælp af ”indholdsfliser”, kan forbrugeren hurtigt og nemt danne sig et overblik over, om de er foran eller bagefter deres forventede forbrug. De kan tilmed se, hvordan vejret har artet sig i selvsamme periode.

Ved hjælp af en graf får forbrugeren samtidig en visuel opstilling af sit forbrug pr. år, måned eller dag. I denne graf kan forbrugeren også se sit forventede forbrug. Hvis der er ”huller” i forbruget, vil dette blive udjævnet og markeret i grafen.

Forbrugeren får også en visuel opstilling af frem- og returtemperatur i sit anlæg. I tillæg udstilles forventningen til returtemperaturen som et bånd i diagrammet.

Din forbruger kan desuden selv indtaste aflæsninger og kan ved hjælp af en graf se, hvor deres forbrug ligger i forhold til lignende boliger.

Portalen er sikker og adgang er let at administrere

Kommunikationen mellem E|Forsyning og jeres data er krypteret, hvilket betyder, at systemet er sikret mod, at fremmede kan opsnuse data mellem hjemmesiden og serveren. Det garanterer jeres forbrugeres datasikkerhed.

Samtidig er E|Forsyning let tilgængelig, da portalen tilpasser sig til brugerens skærm og kan tilgås via de tre største browsere eller gennem en app til både iOS og Android.

Det er desuden let for forbrugeren at administrere sin adgang til E|Forsyning, da de vælger eget brugernavn (e-mailadresse) og kodeord. Og med et forbrugernummer og en pinkode i hænde kan forbrugeren tilmed tilknytte andre forbrugere til sin konto på E|Forsyning.

Har I en integration med en udbyder af SMS-service, kan forbrugeren samtidig til- og afmelde sig direkte i portalen.

Det er let at tilgå vigtige dokumenter

Forbrugeren kan se, gemme og udskrive alle de EDH-dokumenter, hvor forsyningen har givet tilladelse til dette. Det kan være opgørelser, budgetter, styringstabeller, kontrakter informationsbreve m.v.

Forbrugeren kan samtidig indrapportere en flytning til registrering i Forsyning|FOF med alle nødvendige oplysninger.

Forbrugeren kan se et ”beregnet varmeregnskab”, der giver et bud på, hvad slutresultatet på årets opgørelse vil blive.

Sådan får du E|Forsyning

E|Forsyning er et tilkøbsmodul til Forsyning|FOF. Selve modulet koster ikke ekstra, men der skal påregnes konsulenttid efter medgået tid ved opstart. Som udgangspunkt forventes det at beregne sig til ca. to timer, hvis man i forvejen har en App-server. Dog kan det være meget forskelligt fra kunde til kunde.

Har man ikke en App-server, skal denne først installeres. Dette afregnes ligeledes efter medgået tid.

Ved tilvalg af E|Forsyning bliver der lagt 15% oveni abonnementsprisen på Forsynings|FOF. Support på E|Forsyning er inkluderet i abonnementsprisen.

Ring til os på tlf. 76 32 12 50. Så hjælper vi dig i gang med E|Forsyning.

Prøv E|Forsyning

Vil du vide, hvordan E|Forsyning opleves af dine forbrugere? Så kan du nemt prøve en demo herunder.

Når du er kommet ind på siden, skal du klikke på "Hvor finder jeg mine loginoplysninger"? Du vil nu få oplyst et test-brugernavn og -kodeord.

CASE | Halsnæs Vandforsyning

Halsnæs Vandforsyning vil gerne have så mange af deres forbrugere som muligt til at gøre brug af E|Forsyning.

Vandforsyningschef David Ipsen oplever nemlig, at når først forbrugerne er kommet i gang med platformen, får de stor værdi ud af dens mange funktioner.

Med E|Forsyning kan vores forbrugere betjene sig selv uden for kontorets åbningstid, og samtidig sparer det os en masse tid og ressourcer, at forbrugerne selv kan følge med i deres forbrug. Derfor opfordrer vi vores forbrugere til at bruge E|Forsyning, både på deres regning, men også når de ringer til os, siger han.

Læs mere om Halsnæs Vandforsynings oplevelser med E|Forsyning i casen.

Vis dokument

E Boks Og Eforsyning Halsnæs Vandforsyning Softværket Nyt Layout